Habiliter votre équipe
Vos Community Managers peuvent avoir des peurs et des angoisses, ou même résister à la résistance de commencer à travailler. Ne pas dépasser leurs soucis, continuer au lieu de penser à les ignorer. Parlez à votre équipe sur ces questions, soyez clair. Vous serez heureux que vous l’ayez fait.
Aidez-les à sortir de leurs routines tout en renforçant votre équipe. Créer une communauté, c’est apprendre et grandir. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu’un travail soit effectué à la même vitesse pendant 5 ans. Essayez de nouvelles choses, adaptez-les.
Renseignez-vous sur votre activité
Être en ligne est une bonne occasion d’explorer les expériences des consommateurs. Définissez votre public cible, découvrez les blogs qu’ils lisent, les vidéos qu’ils regardent et suivez qui vous suivez sur Twitter. Parfois, vous devez vous lever de l’ordinateur pour apprendre. Sortir dans la rue, visiter les événements. Les gens savent où ils sont, ce qu’ils font. Obtenez de nouvelles amitiés, apprenez des habitudes, faites équipe avec d’autres compagnies.
Puis retournez et lisez. Lisez tout sur votre entreprise. Vous verrez que ce monde vous ouvrira de nouveaux horizons.
Créez de la valeur avec votre contenu
Les agences de Community Management doivent vous créer du contenu qui plaira à vos clients. Examinez le contenu sous deux rubriques distinctes :
Contenu de base : contenu créé pour générer du trafic vers votre site Web. Explique ce que tu fais pour qui tu es. Vous pouvez créer des bandes magnifiques sur votre site Web.
Contenu content : Nous parlons de contenu plus dynamique que le contenu de base, généralement sur votre blog. En savoir plus sur ce que vous savez que ce que vous faites. Utilisez un langage plus simple et plus clair.
N’oubliez pas que votre contenu concerne vos clients, pas les vôtres, concentrez-vous sur leurs besoins. Ne devinez pas, demandez. Faites des sondages en ligne, appelez vos clients, suivez les forums-dictionnaires. Explorez ce que vous parlez, puis recherchez des mots clés, suivez les tendances en utilisant les tendances de recherche Google. Ne pas oublier les moteurs de recherche, assurez-vous que votre contenu correspond aux moteurs de recherche.
Partager la valeur
Le facteur le plus important dans la création d’une communauté est que vos Community Managers partagent le contenu que vous créez ou les valeurs créées par d’autres dans vos comptes de médias sociaux.
Construire et encourager la croissance
Joignez-vous, engagez-vous et interagissez dans les médias sociaux. Si vous le pouvez, utilisez vos associations hors ligne, ajoutez vos comptes de réseaux sociaux aux étiquettes de produits de votre marque, brochures. Rappelez-vous que les communautés respirent, des créatures vivantes. Montrez votre gratitude aux gens qui vous suivent. Organisez des concours, des campagnes.
Mesurer et analyser
L’étape où tous vos efforts sont pris est la phase de mesure. Analysez le nombre de partages que votre opinion a reçus, le nombre de commentaires reçus, le nombre de contenus que vous avez obtenus.